Percepción

Product Testing

Evaluación ciega o identificada de productos: sabor, textura, packaging, precio justo y preferencia versus referente de mercado. Metodología monádica, comparativa o secuencial.

Concept Testing

Antes de lanzar, valida tu idea. Exponemos el concepto —solo o versus alternativas— y medimos intención de compra, relevancia percibida y disposición a pagar.

Evaluación de Packaging

Shelf test y eye-tracking simulado: ¿tu envase comunica lo correcto en el lineal? Atributos visuales, legibilidad y diferenciación en góndola frente a la competencia.

Evaluación de Servicios End-to-End

Desde la primera consulta hasta la postventa: medimos satisfacción en cada punto del journey del cliente. Incluye delivery, tiempo de respuesta, resolución de problemas y experiencia de devolución.

Mystery Shopping

Clientes incógnitos reales evalúan tu atención presencial, telefónica y digital bajo protocolos definidos. Resultados comparables en el tiempo y accionables por equipo.

Seguimiento de Satisfacción (Tracking)

Oleadas periódicas que miden evolución de KPIs clave: CSAT, CES y NPS. Detectamos cambios antes de que se conviertan en fuga de clientes.

Estudios Cuantitativos

Encuestas online (panel propio y externo), cara a cara, CATI y punto central. Muestras desde n=100 hasta n=5.000+. Representatividad nacional o segmentada por región, GSE, edad y perfil de consumidor.

Estudios Cualitativos

Focus groups presenciales y online, entrevistas en profundidad y etnografías. Moderadores certificados. Análisis temático y de discurso con entregables orientados a la toma de decisiones.

Estudios de Healthcare

Metodología especializada para laboratorios, clínicas y aseguradoras: entrevistas a médicos (MDs), pacientes y cuidadores. MROC y comunidades online para enfermedades sensibles con plena confidencialidad.