INVESTIGACIÓN
Percepción
¿Cómo te ven?
¿Qué piensan de tu producto?
¿Cómo califican tu servicio?
¿Necesitas aplicar un estudio?
Estudios de percepción de marca en Chile y Latinoamérica
Medimos cómo te ve el mercado: notoriedad (top-of-mind y brand recall), imagen de marca frente a la competencia, reputación y NPS. Realizamos estudios de percepción de marca cuantitativos y cualitativos en Chile, Argentina, Perú, Colombia, Brasil y México, con resultados accionables para tus decisiones de posicionamiento y comunicación.
Brand Awareness & Posicionamiento
¿Quiénes conocen tu marca? ¿Con qué atributos te asocian espontáneamente y cuáles reconocen al sugerirlos? Medimos top-of-mind, brand recall y share of voice frente a tu competencia directa e indirecta.
Imagen de Marca vs. Competencia
Mapa perceptual de tu categoría: cómo te perciben tus clientes, los de la competencia y los indecisos. Atributos funcionales y emocionales que te diferencian —o que todavía no logras capitalizar.
Reputación & NPS Extendido
Más allá del Net Promoter Score puro: cruzamos lealtad con percepción de valores, responsabilidad social y experiencia postventa para entregar un índice reputacional accionable.
Product Testing
Evaluación ciega o identificada de productos: sabor, textura, packaging, precio justo y preferencia versus referente de mercado. Metodología monádica, comparativa o secuencial.
Concept Testing
Antes de lanzar, valida tu idea. Exponemos el concepto —solo o versus alternativas— y medimos intención de compra, relevancia percibida y disposición a pagar.
Evaluación de Packaging
Shelf test y eye-tracking simulado: ¿tu envase comunica lo correcto en el lineal? Atributos visuales, legibilidad y diferenciación en góndola frente a la competencia.
Evaluación de Servicios End-to-End
Desde la primera consulta hasta la postventa: medimos satisfacción en cada punto del journey del cliente. Incluye delivery, tiempo de respuesta, resolución de problemas y experiencia de devolución.
Mystery Shopping
Clientes incógnitos reales evalúan tu atención presencial, telefónica y digital bajo protocolos definidos. Resultados comparables en el tiempo y accionables por equipo.
Seguimiento de Satisfacción (Tracking)
Oleadas periódicas que miden evolución de KPIs clave: CSAT, CES y NPS. Detectamos cambios antes de que se conviertan en fuga de clientes.
Estudios Cuantitativos
Encuestas online (panel propio y externo), cara a cara, CATI y punto central. Muestras desde n=100 hasta n=5.000+. Representatividad nacional o segmentada por región, GSE, edad y perfil de consumidor.
Estudios Cualitativos
Focus groups presenciales y online, entrevistas en profundidad y etnografías. Moderadores certificados. Análisis temático y de discurso con entregables orientados a la toma de decisiones.
Estudios de Healthcare
Metodología especializada para laboratorios, clínicas y aseguradoras: entrevistas a médicos (MDs), pacientes y cuidadores. MROC y comunidades online para enfermedades sensibles con plena confidencialidad.
Estudios Automotrices
CSI, SSI y brand funnel para concesionarias y marcas. Experiencia en Hyundai, MG, Changan y Dongfeng. Incluye fichas de datos de mercado con ventas ANAC, participación y tendencias de segmento.
Preguntas frecuentes sobre percepción
¿Qué es un estudio de percepción de marca?
Es una investigación que mide cómo los consumidores conocen, recuerdan y evalúan tu marca frente a la competencia. Incluye notoriedad espontánea (top-of-mind), notoriedad asistida (brand recall), atributos asociados, imagen y reputación.
¿Cuánto cuesta un estudio de percepción de marca?
Depende del tamaño y tipo de muestra, la cobertura geográfica y la metodología (cuantitativa, cualitativa o mixta). Cotizamos según la decisión que necesitas tomar: escríbenos y te proponemos un diseño a medida.
¿Qué diferencia hay entre imagen de marca y posicionamiento?
La imagen es cómo te perciben hoy; el posicionamiento es el lugar que quieres ocupar en la mente de tu público. El estudio mide la brecha entre ambos y orienta la estrategia.
¿Cada cuánto conviene medir la percepción de marca?
Lo ideal es una línea base y luego seguimiento (tracking) cada 6 o 12 meses, o antes y después de una campaña o un cambio de imagen.
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