INVESTIGACIÓN
Perfilamiento
¿Quién es tu cliente ideal?
¿Cuánto vale tu mercado?
¿Cómo decide tu prospecto?
Perfilamiento de clientes y segmentación de mercado
Construimos retratos estadísticamente sólidos de tus clientes actuales y potenciales: buyer personas, segmentación de mercado y estimación de tamaño (TAM/SAM/SOM) en Chile y Latinoamérica. Perfilamos tanto consumidores como empresas y comités de compra para decidir a quién hablar, con qué oferta y en qué canal.
Perfiles de Consumidor & Buyer Personas
Construimos retratos estadísticamente sólidos de tus clientes actuales y potenciales: variables sociodemográficas, psicográficas, actitudinales y de comportamiento de compra. El perfil que te dice exactamente a quién hablarle y en qué tono.
Segmentación de Mercado
Análisis cluster para identificar grupos homogéneos dentro de tu universo de prospectos. Segmentación por necesidades, actitudes y rentabilidad potencial: ¿a cuál segmento vale la pena ir primero?
Geolocalización de Prospectos
Mapas de calor de densidad de tu target por zona, comuna o región. Ideal para decidir apertura de sucursales, rutas de distribución o focalización de campañas de performance.
Tamaño y Potencial de Mercado (TAM/SAM/SOM)
Estimación del mercado total disponible, el mercado direccionable y la porción realista para tu empresa, con metodología bottom-up y fuentes primarias + secundarias.
Análisis de Competencia
Benchmarking de precios, propuestas de valor, canales y comunicación de tus competidores directos e indirectos. Identificamos brechas y oportunidades no explotadas en el mercado.
Preferencia de Precio & Elasticidad
Metodología Van Westendorp y análisis conjoint para encontrar el precio óptimo que maximiza intención de compra sin sacrificar percepción de calidad.
Customer Journey & Decision Path
Mapeamos cada etapa del proceso de decisión: desde el trigger de necesidad hasta la recompra. ¿Cuándo, dónde y cómo compara tu prospecto? ¿Qué frena la compra y qué la acelera?
Shopper Insights
Comportamiento en punto de venta: góndola, display, impulso y ticket promedio. Observación etnográfica + encuesta de intercepción para entender la decisión en el momento de la verdad.
Barreras & Drivers de Compra
¿Qué impulsa a comprar y qué lo impide? Análisis de atributos determinantes con técnicas de importancia-desempeño (IPA) para priorizar esfuerzos comerciales y de comunicación.
Preguntas frecuentes sobre perfilamiento
¿Qué es el perfilamiento de clientes?
Es construir un retrato sólido de tu cliente actual y potencial: variables sociodemográficas, psicográficas, actitudinales y de comportamiento de compra. Sirve para decidir a quién hablarle, con qué mensaje y por qué canal.
¿Qué es la segmentación de mercado?
Es dividir tu universo en grupos homogéneos (por necesidades, actitudes o rentabilidad) mediante análisis de clúster, para priorizar a qué segmento dirigirte primero y con qué oferta.
¿Qué significan TAM, SAM y SOM?
TAM es el mercado total disponible; SAM, el mercado direccionable con tu propuesta actual; y SOM, la porción realista que puedes capturar. Estimamos los tres con metodología bottom-up y fuentes primarias y secundarias.
¿Hacen perfilamiento de clientes B2B?
Sí. Perfilamos empresas y comités de compra (cargo, industria, tamaño, criterios de decisión) además de consumidores finales, en Chile y toda Latinoamérica.
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