INVESTIGACIÓN
UX & Experiencia
¿Tu web convierte?
¿Y tu punto de venta?
¿Qué dice la data de comportamiento?
UX research y pruebas de usabilidad en Chile y Latinoamérica
Evaluamos la experiencia de tus usuarios con pruebas de usabilidad, test de usuario, análisis de embudo y CRO sobre sitios web, apps y tiendas físicas. Identificamos dónde pierdes usuarios y priorizamos mejoras con evidencia en Chile, Argentina, Perú, Colombia y México.
UX Research & Usability Testing
Pruebas de usabilidad con usuarios reales en Chile y Latinoamérica: navegación, comprensión de contenidos, flujo de conversión y barreras en el checkout. Grabación de pantalla + análisis de heatmaps y scroll maps.
Análisis de Embudo & CRO
¿En qué paso pierdes a tus usuarios? Auditamos tu funnel completo, identificamos los cuellos de botella y proponemos hipótesis de mejora testeables con A/B o pruebas de árbol.
Evaluación de App Móvil
Test de usabilidad en dispositivos reales, evaluación heurística y análisis de retención. ¿Tu app es intuitiva para quien nunca la vio? Descúbrelo antes del lanzamiento.
Experiencia en Local Comercial
Del Paseo Ahumada al 10 de Julio: evaluamos la experiencia completa en tu tienda física. Flujo de circulación, señalética, atención en mesón, tiempos de espera y satisfacción post-atención.
Diseño de Espacios Basado en Datos
Recomendaciones de layout comercial sustentadas en comportamiento observado: dónde poner los productos estrella, cómo organizar la sala de ventas y qué señalética maximiza la intención de compra.
Evaluación de E-commerce
Desde la página de categorías hasta el email de confirmación: auditamos la experiencia completa de compra online, incluyendo velocidad percibida, confianza transmitida y proceso de devolución.
Análisis de Comportamiento Web
Lectura experta de tu Google Analytics / GA4 y Search Console: páginas de entrada, rebote, tiempo en sesión y rutas más comunes. Cruzamos data cuantitativa con insights cualitativos de usuarios reales.
Card Sorting & Arquitectura de Información
¿Tus usuarios encuentran lo que buscan? Usamos card sorting abierto y cerrado para validar la estructura de navegación de tu sitio o app antes de rediseñar.
Preguntas frecuentes sobre ux & experiencia
¿Qué es una prueba de usabilidad?
Es una técnica de UX research donde usuarios reales intentan completar tareas en tu sitio o app mientras observamos dónde se traban. Entrega evidencia directa para mejorar navegación, contenidos y conversión.
¿Cuántos usuarios necesito para un test de usuario?
Para pruebas cualitativas, con 5 a 8 usuarios por perfil suele detectar la mayoría de los problemas críticos. Para decisiones estadísticas usamos muestras mayores con métricas específicas.
¿Qué es CRO y cómo se relaciona con UX?
CRO (optimización de la tasa de conversión) usa UX research y experimentos (A/B testing) para que más visitantes completen el objetivo: compra, registro o contacto. Primero entendemos al usuario y luego optimizamos.
¿Hacen pruebas de usabilidad remotas y presenciales?
Sí. Realizamos pruebas remotas moderadas y no moderadas, y presenciales en laboratorio o en el lugar, según el objetivo y la cobertura en Latinoamérica. También evaluamos apps móviles y e-commerce.
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